教育投入，能得到最高额的回报
理论指导
在纽约恩迪克特的IBM教育中心入口处，有一个大石块，上面刻着： “教育永无止境。”老沃尔森认为：lO个高级经理应该花费40％一O％的时间来教育和培训他的下属，他的后继者继承这一信念并一直坚持到现在。
如果让一位营销代表接受一年的培训以后就停止其进一步的学习培训，无论一年的培训是多么彻底，IBM公司都认为这是一种不可理解的做法。
在1984年，IBM共有4.2万名经理和1500名高级经理，分布在世界各地。IBM一直坚持这样的信念：对销售人员的教育培训是很重要的，对管理人员的教育培训同样重要，因此公司的提升都是从内部挑选佼佼者。无论某人拥有什么样的文凭，都必须通过IBM的基本教育计划。一位杰出的人才能在5年之内成为经理人选，一般人则要花7一10年的时间。
IBM基于对管理人员的特殊技能的需要，开设了中级经理培训班。培训内容集中于有效的沟通和人员的管理，也包括企业发展战略和其他企业关心的问题。IBM还为那些经验丰富、资历较高的中级经理开设培训班，课程则着重于一些较复杂的专门问题，如经济、社会的外在因素问题等。
IBM对公司员工投入了大量资金，据估计1984年教育培训费用就超过6亿美元。公司的未来决定于公司人员的质量，因此这项巨款投资是不可避免的。不管是老沃尔森还是他的继任者都这样认为。
任何一个有成就的企业，其领导无不重视对员工的培训。员工素质的提高必须跟得上公司的发展进度，如果一个公司不断发展，而公司的员工观念依然和以前一样，那他们必然会落后于形势的发展，公司所取得的成绩也终因没有素质相匹配的员工来协力巩固而逐渐消失。
行动指南
留住平面磨床企业核心员工的五大绝招
1．明白人才素质提高了，公司才有前途。
2．意识到培训员工的重要性。
