苹果公司表示，在维修诸如iPhone和Macbooks之类的客户设备时，其损失比其赚的钱还要多。
苹果公司回答了调查反竞争做法的美国政客的问题，称自2009年以来，它在维修服务上蒙受了损失。
苹果通常会向非官方维修店收取更高的费用，以修复屏幕碎裂之类的问题。
但该公司还表示，客户“可以从他们选择的任何维修店免费获得维修”。
9月，美国众议院司法委员会向苹果发送了一份问题清单，该委员会正在调查“数字市场竞争”。
在回答有关公司从维修服务中获利的问题时，苹果表示：“自2009年以来，提供维修服务的成本每年都超过了维修产生的收入。”
该公司目前为更换新iPhone 11 Pro Max的屏幕收取326.44英镑，如果超出保修期且客户未购买AppleCare +保护计划，则需要支付596.44英镑进行其他维修。
更换保修期外的iPhone 8屏幕收费152.44英镑。
非官方维修店的价格各不相同，但通常比官方维修便宜得多。
英国广播公司（BBC）发现，第三方零售商可以以50英镑至90英镑的价格更换iPhone 8屏幕。
苹果公司在回应美国委员会时说：“未经培训的技术人员进行的维修可能不遵循正确的安全和维修程序，并可能导致功能不正常，产品质量问题或安全事件。”
当被问及是否采取任何措施阻止消费者寻求未经授权的维修时，该公司表示：“苹果公司没有采取任何措施阻止消费者寻找或使用维修范围比苹果授权技术人员提供的维修范围更大的维修店。 。”
苹果告诉英国广播公司，它对委员会的书面答复没有任何补充。
苹果还回答了有关Maps应用程序的问题，该应用程序已预装在其iPhone和iPad设备上。
2012年，该公司因删除Google Maps作为其默认导航应用而受到批评。许多客户表示，Apple Maps尚未发布就已经发布。
苹果在给委员会的答复中说，它已经在其地图软件上投资了“数十亿美元”。
这表明它决定开发自己的Maps应用的原因是为了让客户对其隐私有更多的控制权。
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