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巴克莱银行在IT关闭最多的银行名单中排名第一

发布时间:2019-9-29
  根据最新数据显示,长期遭受苦难的银行客户每月平均会面临10次数字银行关闭。
  英国银行开始公布去年发生的运营和安全事件数量的详细信息。
  英国广播公司分析的最新数据显示,主要银行通常每月遭受10次以上的停电。
  巴克莱报告过去一年中出现的问题最多,但RBS / NatWest在过去三个月中表现最为突出。
  截至今年6月底的12个月内,巴克莱报告了33起事件,高于拥有25起的NatWest和拥有23起的劳埃德银行。
  改善服务
  巴克莱银行的一位发言人告诉BBC:“我们的系统旨在确保在发生事故时为客户提供连续的服务,并为客户提供一系列渠道。
  “在去年的整个过程中,我们的运营和安全事件一直在减少。”
  在截至6月底的三个月中,苏格兰皇家银行和NatWest报告了7个事件,其次是汇丰银行,其中有5个。
  苏格兰皇家银行发言人表示:“我们的事件量同比继续下降。我们在系统方面投入了大量资金,以帮助我们的客户保持安全。
  “但是,我们并不自满,我们将继续努力改善我们的服务,以尽量减少客户中断事件。”
  客户喜欢或讨厌哪些银行?
  周二,苏格兰皇家银行的信用卡客户成为IT危机的最新受害者,它将此归咎于“第三方服务提供商”。
  他们无法在线或通过手机查看他们的信息,并且联系银行的呼叫中心没有帮助,因为那里的工作人员无法获取信息,因此无法帮助担心客户。
  该银行在一份声明中表示:“我们向受影响的真空吸盘客户表示道歉,并与第三方提供商合作,尽快解决这些问题。客户可以像往常一样继续使用信用卡,不会让客户自掏腰包“。
  与此同时,Barclaycard警告客户将无法在8月22日星期四晚上11点30分至8月23日星期五上午6点之间使用他们的应用程序,在线或电话服务,同时银行会更新其系统。
  银行停电的数量
  数字与2018年7月1日至2019年6月30日之间的12个月有关(2019年4月1日至6月30日3个月的括号内数字)
  巴克莱33(4)
  NatWest 25(7)
  劳埃德银行23(2)
  RBS 22(7)
  桑坦德21(4)
  苏格兰银行/哈利法克斯19(2)
  汇丰银行14(5)
  TSB 12(1)
  地铁银行8(3)
  合作银行7(1)
  处女金5(3)
  全国5(0)
  银行体验
  自2018年以来,金融行为监管局(FCA)要求银行公布他们所经历的主要运营和安全事件的数量。
  “现在已经过去了一年,我们要求公司开始发布这些数据,为人们提供工具,以便他们能够轻松地开展日常银行活动,以及他们获得的服务的可靠性,”克里斯托弗说。 Woo的战略与竞争执行董事Woolard。
  “所发布的信息应该增加企业提供更好服务的动力,帮助消费者充分利用他们的银行体验。”
  代表银行业的组织英国金融公司表示,其成员“投入数十亿美元用于确保系统,人力和数字系统的稳健性和安全性”。
  “运营弹性在现代金融系统中至关重要,是行业的重中之重。当事件确实发生时,公司全天候工作,以尽量减少干扰,尽快恢复和运行服务,”一位发言人说。
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