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巴克莱银行在IT关闭最多的银行名单中排名第一
发布时间：2019/9/29
根据最新数据显示，长期遭受苦难的银行客户每月平均会面临10次数字银行关闭。
英国银行开始公布去年发生的运营和安全事件数量的详细信息。
英国广播公司分析的最新数据显示，主要银行通常每月遭受10次以上的停电。
巴克莱报告过去一年中出现的问题最多，但RBS / NatWest在过去三个月中表现最为突出。
截至今年6月底的12个月内，巴克莱报告了33起事件，高于拥有25起的NatWest和拥有23起的劳埃德银行。
改善服务
巴克莱银行的一位发言人告诉BBC：“我们的系统旨在确保在发生事故时为客户提供连续的服务，并为客户提供一系列渠道。
“在去年的整个过程中，我们的运营和安全事件一直在减少。”
在截至6月底的三个月中，苏格兰皇家银行和NatWest报告了7个事件，其次是汇丰银行，其中有5个。
苏格兰皇家银行发言人表示：“我们的事件量同比继续下降。我们在系统方面投入了大量资金，以帮助我们的客户保持安全。
“但是，我们并不自满，我们将继续努力改善我们的服务，以尽量减少客户中断事件。”
客户喜欢或讨厌哪些银行？
周二，苏格兰皇家银行的信用卡客户成为IT危机的最新受害者，它将此归咎于“第三方服务提供商”。
他们无法在线或通过手机查看他们的信息，并且联系银行的呼叫中心没有帮助，因为那里的工作人员无法获取信息，因此无法帮助担心客户。
该银行在一份声明中表示：“我们向受影响的真空吸盘客户表示道歉，并与第三方提供商合作，尽快解决这些问题。客户可以像往常一样继续使用信用卡，不会让客户自掏腰包“。
与此同时，Barclaycard警告客户将无法在8月22日星期四晚上11点30分至8月23日星期五上午6点之间使用他们的应用程序，在线或电话服务，同时银行会更新其系统。
银行停电的数量
数字与2018年7月1日至2019年6月30日之间的12个月有关（2019年4月1日至6月30日3个月的括号内数字）
巴克莱33（4）
NatWest 25（7）
劳埃德银行23（2）
RBS 22（7）
桑坦德21（4）
苏格兰银行/哈利法克斯19（2）
汇丰银行14（5）
TSB 12（1）
地铁银行8（3）
合作银行7（1）
处女金5（3）
全国5（0）
银行体验
自2018年以来，金融行为监管局（FCA）要求银行公布他们所经历的主要运营和安全事件的数量。
“现在已经过去了一年，我们要求公司开始发布这些数据，为人们提供工具，以便他们能够轻松地开展日常银行活动，以及他们获得的服务的可靠性，”克里斯托弗说。 Woo的战略与竞争执行董事Woolard。
“所发布的信息应该增加企业提供更好服务的动力，帮助消费者充分利用他们的银行体验。”
代表银行业的组织英国金融公司表示，其成员“投入数十亿美元用于确保系统，人力和数字系统的稳健性和安全性”。
“运营弹性在现代金融系统中至关重要，是行业的重中之重。当事件确实发生时，公司全天候工作，以尽量减少干扰，尽快恢复和运行服务，”一位发言人说。
