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新闻动态

新兴业态的冲击与传统服务行业模式创新

发布时间:2018-10-11
  分享经济平台不但创造了新的服务需求模式,而且改变了作为供给方的传统服务行业,激发其与新业态或相互取代、或错位竞争、或融合发展、或不断创新,但新的商业模式想要在未来完全取代旧的商业模式几乎是不可能的。Rogers(2015)分析了Uber的创造性破坏过程对传统出租车行业的影响,指出为规避与就业相关的成本和税收,国外出租车行业通常存在租赁经营权、管理权和司机三方分离的纵向碎片化现象,类似于我国目前在专车行业出现的“四方协议”。分享交通平台通过直接与司机签订合同的形式减少了纵向碎片化,同时通过市场份额的扩张促进了行业的水平一体化。Rifkin(2014)解释了新商业模式何以通过较小的市场份额(比如10%)就迅速占领市场,因为一些服务行业的边际成本非常低,丢掉一点市场份额就会导致整个市场格局反转。一旦一个相对稳定的分工结构动摇了一个行业,就会扩散到周边真空吸盘产业并对其产生影响。然而,也有研究指出,除了替代,新的商业模式对旧有模式在供给和需求上的补充作用同样不容忽视,分享经济平台会使得之前一些完全不使用相关服务的消费者加入进来,一些已有的服务运营商也会选择在新的平台上提供服务。
  我国专车公司在吸引私家车加盟时多采用“四方协议’的形式,即专车平台先将私家车挂靠在租赁公司名下,再通过一家劳务派遣公司聘用车主,从而签订一份由软件平台、汽车租赁公司、劳务派遣公司和司机共同签订的“四方协议。”这样就绕开了汽车租赁不得配备驾驶人员的管理规定,进而规避风险。)
  在房屋分享案例中,Airbnb采取了错位发展策略,由于没有将业务扩张到商务和豪华酒店服务领域,2015年仅有10%的客户是商务旅客,因而Airbnb并未被传统酒店行业视作直接威胁。Zervas eta1对美国得克萨斯州酒店业的实证研究表明,Airbnb挂牌房间每增加1%,当地酒店业的季度利润将下降0.05%;Airbnb对各个层次的酒店影响是不平衡的,对低端酒店和服务于非商务旅客的酒店影响最为明显。由于Airbnb无须雇佣劳动力,整体的社会失业率将有可能因为Airbnb对低端酒店的挤压而提高。Fang eta1通过收集美国爱达荷州Airbnb的挂牌信息,从宏观层面分析了分享住宿对地方旅游业发展的影响。实证研究表明,分享经济降低了住宿成本,增加了游客需求,这将帮助当地产生更多的工作岗位;但随着对低端酒店替代效应的显现,边际效应呈现递减。从旅游业整体看,将Airbnb作为住宿选择的观光客的旅行时间会更长,从而有利于整个旅游业规模和产值的提升。但从趋势上看,随着越来越多的小酒店和豪华酒店加入平台,分享住宿与传统酒店行业的正面竞争已不可避免(见表)。为应对分享住宿行业的冲击,传统连锁酒店业应将分享经济理念纳入其商业模式,通过发展或购买自己的真空吊具品牌市场平台延伸其品牌价值,使平台得到连锁酒店品牌、资源、专业知识的支持,使消费者得到更可靠、更稳定、更高质量的体验,而不是与P2P租赁平台正面竞争;而品牌平台战略是否会稀释品牌价值,是否会对核心的连锁酒店品牌形成互补,是否会对P2P住宿的个性化产生反作用,未来均需要做进一步的研究。
  对于Uber,传统出租车行业则对与其在不同的安全、隐私和收费约束下进行同场竞技更为敏感,出台相关政策的呼声也日趋激烈。根据Salomon的研究,如果可以让司机在服务于出租车队或分享经济企业二者之间自由选择,长期来看Uber将提升司机的收入;市场竞争越激烈,对司机收入的提升效果则越显著。然而,分享经济对传统服务业在短期内的冲击将不可避免,并将改变传统出租车行业的就业和工资结构。作为Uber、Lyft等分享交通平台企业总部所在地,旧金山交通管理局的数据显示,2012年出租车行业每月有1424次服务记录,到2014年7月已经骤减为504次,降幅达到了65%以上(Agency);该市最大的拥有530个牌照的出租车公司Yellow Cab Co.op已于2016年1月申请破产保护。鉴于2050年全世界将有70%的人口生活在城市,有研究指出,为解决日益严峻的拥堵问题,对出租车行业和分享交通行业在政策上还是应该共同放松管制(Beyer)。Golovin的实证研究表明,对出租车行业放松管制,使得爱尔兰都柏林的消费者获益良多——出租车数量大幅增加,等待时间减少到最低限度,服务质量也有了显著的改进。分享经济的驱动因素和影响评估
  表  Airbnb与各大酒店集团拥有房间数对比

企业名称

现有酒店数()

拥有房间数()

正在建设的房间数()

洲际酒店集团

4840

710295

193 772

希尔顿酒店集团

4278

708268

230000

万豪国际酒店集团

4044

692 801

240000

威德汉姆酒店集团

7645

660 826

117000

Airbnb

1000000