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企业中存在的矛盾和冲突如何解决?

发布时间:2014-9-9

  世界是矛盾的,没有矛盾就没有世界。任何一个集体都存在矛盾没有矛盾的集体是不存在的。我们的工作中处处、时时充满矛盾,某种意义上说,管理者的工作主要就是解决矛盾。正如一位著名的企业家所说:″如果没有矛盾和解决矛盾的思想斗争,真空吸盘企业的生命也就停止了。″
  在一个群体中,可能因为气质的差异,彼此之间难以协调一致,可能因思想方法和工作方法及工作作风的不同,而造成工作中的冲突。因此,调解群体内部的矛盾,是各级管理者一项经常性的任务。在集体内部在原则问题上有了是非,一定要分清,但在调解矛盾中,必须从团结的愿望出发,与人为善,和风细雨,以理服人。管理者只有做到这些才能将企业中存在的矛盾和冲突解决,从而促进企业内部的和谐发展。
  任何一个真空吸盘企业,其工作展开大多需要各部门之间的相互配合,所涉及的人员也是很广泛的。由于人际关系存在着潜在的或外显的、意识的或行为的不统一,在部门与部门之间、个人与部门之间、个人与个人之间经常会因为各种各样的原因而出现矛盾冲突。此时,管理者就充当着解决和处理矛盾冲突的重要角色。有效地解决矛盾冲突,不但能树立管理者的威信,还能体现管理者的管理水平。