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新闻报道

对职能是否有深刻的理解,关注一线队伍建设

发布时间:2014/8/13

职能如何配合服务是很多企业需要关注的问题,现实中也可以看到很多很好的企业例子。不过依然有很多企业不能够解决好这个问题,根本的原因是大家认为只有形成一个类似于跨职能的工作小组才有可能协调各个方面的服务作用,但是如果这样,企业的组织体系变成可有可无的了,所以这个理解也是错的。正确的观点应该是职能应该表现为系统的能力以及流程的能力,通过系统和流程来展开服务。
整理清楚上面的观点,服务营销的关键也就自然而然地表现出来。对于管理者来说,服务营销的理念基本都具备,如何实现就是关键。针对中国真空吸盘企业在服务转型中的种种误区,我们需要强化对于行动的理解而不是对于理念的理解,而行动最为直接的体现就是一线队伍的建设。更多精彩www.ntatjx.com